プレディクティブダイヤラーとは

システムへ登録されたリストに対して一斉に自動発信できるシステムです。
応答した相手のみを、空いているオペレーターに自動接続するので、電話が繫がるまでの待ち時間が無くなり、オペレーターは通話に集中することが出来ます。不在の相手については自動でステータスを付与するので、不在記録を残す手間が削減され、リスト管理が効率化されます。
アウトバウンドのコールセンターにとって大幅なコストの削減・業務の効率化が可能です。